投诉车款:2017款哈弗H6换代 1.5T自动两驱智尚型红标
问题类型:其它
问题详情:
工作人员您好,我与福建泉州常泰路68号(万国汽车店)长城哈弗4s售后对接过程发给您们看:
1、2017年11月23日用我太太陈女士名义在福建泉州鲤城区常泰路68号(万国汽车店)长城哈弗购买2017款红标1.5T中配自动两区智尚型,品牌型号:哈弗牌CC6464RM0Q,至今已使用26000公里,期间保养过5次,前四次都在4S店,第五次今年7月份在外面保养三清,本人普通上班族无其他代运工作,车子全年350天在开,停在通风好的商品房小区地下室,环境因素造成生锈完全可以排除,100%无泡过水、无改装、无事故;
4、针对此事第一次到4s沟通时间是2019.08.22日16:00到常泰路的长城哈弗4S店,接待我的售后是小朱,然后理赔小陈给予我的理赔是免费换几个小配件我不满意,我走后路上怎么想都不对,18:00我第二次折回来,也对接了售后陈经理,说到了配件后再商谈要不要拆解查找原因;
6、2019.09.03日上午第四次到4S与梁技术总监、售后总负责人张站长及他们的6组机修团队进行拆解,现场众人排查找不出原因,2019.09.04日前去4S第五次沟通,2019.09.05日前去4S第六次沟通,2019.09.06日上午张站长给我电话回复说可能是前挡风玻璃下方有裂缝漏水下来导致有蒸发黄色不明水珠(红线框里面),下午我就去4S第七次沟通,张站长表示不能确定是质*和人为造成的生锈,不能出具检查的书面结果,车子停放四天,4S经销商与山东厂家技术一直联系希望来人一起检测,但都不愿意来,因为考虑到日常工作、家庭需要用车,我就让4S工作人员组装好车开回家了,作为消费者的我沟通时间上我认为应该是2019.08.22起开始算,截止到配合拆检完时间已过去15天;
8、福建泉州12315+市长信箱+12345便民热线都转接到4S所在鲤城片区的浮桥工商市场监督局来调解,9.20下午15:00前去第八次沟通,参与调解人员是:陈副所长和余科员;
10、2019.09.27晚20:09与张站长最后电话沟通,我可以放弃健康检查,放弃更换其它车型,但一定要更换同款同级的车即可,2019.09.29下午16:30第十次前去4S与张站长沟通,得到张站长的答复是同款同级的车没有了,有更高一级别的车,4S让出利润1.9万,其余算下来我要承担大部分要我加价近5万元,作为消费者,我没法接受。(完整版内容已发邮箱,请接收查看)
经销商名称:福建省泉州市长城哈弗万国汽车销售服务有限公司
购车时间:2017-11
问题出现时间:保修期内
问题出现公里数:2-4万公里内