2019年12月28 前往温州东昌沃尔沃4S店提车（沃尔沃XC40智远豪华版），提车出门不到10分钟发现灯的故障灯提示，回店技工检查发现一个灯不亮，而且不知问题原因，决定不提车留店。第二天发现提车时店家根本没有随车移交合格证书和一致性证书，销售经理说是抵押在银行（有录音为证），可当时提车移交时没有告知我们。我们认为，新车刚提车就有质量问题让人无法接受，且店家没有执行车辆合格证和一致性证书在交易时应当随车移交的规定，店家违反了《合同法》、《消费者权益保护法》、《汽车销售管理办法》，侵犯了消费者的知情权、选择权和公平交易权及合法权益。因此我们基于店家提供的新车存在质量问题和交易时店家违反了相关法律，侵犯了消费者权益，要求店家换一辆新车，但店家强硬拒绝换车并认为是厂家问题，我们又向沃尔沃客服投诉，但至今没有回复。号称安全和质量好的沃尔沃车居然新车就有质量问题，让我们失望，对待消费者的态度和方式令人气愤。我们强烈要求店家和厂家换新车。