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山东梁山4S店的服务及店内保险3697元真厉害!
新浪汽车用户
2020-07-06 18:31:37
江苏-徐州
待解决
投诉车款:2020款宝来1.5L自动时尚型
问题类型:商家服务/欺诈,其它
问题详情:
本人在山东梁山县一汽大众(昌源4S店)全款提车付完车款时,当时不给随车带走车辆合格证及另外一把车钥匙,过后给寄了个到付!买车前约定的是需要店内上保险还要买双保,保险金额要上到7000元及以上,结果是到店内买了厂家的延长质保后,然后就是在他们店内买保险当时提出想要买太平洋的车险被告知其店内现场只有人保,太平洋没有人要等,不知道到什么时候那边人能过来,当时急着买完车赶回家,只好选择买了人保,当时买保险什么的也没注意仔细看,卖车险的也什么都没给说,我自己不要求看保单险种都不给说给买的什么保险,最后自己发现想买的涉水险没给买就自费让其给加上了,买完后其告知我山东当地都没有保单了都是电子档的,我当场告知其我们徐州这边需要纸质并且加盖鲜章的保单,不然没法办理上牌手续,当时人保现场没有这些东西,告知其现场业务员要给打出来弄好跟车辆合格证一起给寄过来,当时也告知了4S店的销售刘经理,但是都没有给办以至于自己后续上牌时带来了很大的不便,结果自己在车管办理完其它手续后又自行跑到我们当地的人保给弄得,浪费了近一下午的时间才搞定,他们这这服务态度也太差劲了吧!然后就是这个保险我回到家后整理买车的材料时发现不对劲,买保险都是直接在保险公司买的,哪有在你4S店的店内买保险的,而且我是在徐州这边用车买你山东4S店的保险有什么用,总不能有的事跑几百公里去你们店里弄吧。最主要的是就一个玻璃险和划痕险居然收了我3697元!这也太离谱了吧!事后自己直接投诉到了一汽大众全国热线4008171888也只是让梁山当地的4S店在联系我,其联系了我们也没达成什么共识(说了一通什么的我只知道我的钱是付给了你们4S店的我不找你们你让我去找谁)。挂过电话后4008171888一个客服打电话问我问题解决了吗?我说没有协商好还在协商,那边就把电话挂了,说什么有什么问题再致电。这种问题至今也没得到解决,告知其由于他们的原因给自己造成了很不不便,也未受到任何道歉的话语,这种服务态度也太那个了吧,没有办法自己也只能寻求媒体来曝光他们这种恶劣的服务态度极其店内套路!以免其它消费者在受骗!
经销商名称:一汽大众(昌源4S店)
购车时间:2020-06
问题出现时间:自购车一个月内
以上内容不代表新浪汽车观点
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