品牌影响力降低/汽车质量问题频发 北京现代品牌投诉量激增

据悉,北京现代汽车品牌近日投诉量较多,各种质量问题频出,引起了消费者的不满。具体问题涉及到了转向系统异响、卡滞;变速器顿挫;发动机抖动、功率不足、拉缸;车身生锈、车身漏水、排气管异响、部件开裂、天窗异响等车身附件及电器等问题。

具体来看,有北京现代ix35的车主投诉称,车辆的主驾门发生了漏水问题,但4S店告知正常,后来车主在外面自己进行了处理。后来又出现变速箱在行驶过程中出现顿挫的问题,4S店又检查不出问题。变速箱的支架发生了开裂,居然工作人员称需要打胶。发动机舱和大梁生锈,后杠两侧的饰板有色差,抛光时也抛坏了,也没有给车主处理。这么多问题,4S店却不作为,真是令人大跌眼镜。

还有北京现代ix25的车主投诉称,该车购于2019年6月底,因未摇到车牌以及疫情影响,2020年2月底正式开始使用,平时都在市区正常路面行驶,均按国家及车辆行驶要求驾驶车辆。3月14日发生了第一次右前轮爆胎的现象,4S店以“轮胎为易损件只有3个月质保期”为理由,要求车主自行更换,未提出检测轮胎的要求。6月30日,在早上上班行驶途中再次发生右后轮爆胎,4S店再次要车主自行更换,仍然未提出检测轮胎以及检测车辆安全。但是才短短3个月内,新车行驶不到2320公里,在市区路面上行驶就已经爆胎两次,车主对轮胎及车辆质量提出异议,4S店的工作人员才极不情愿的表示可以将轮胎寄回厂家进行检测,检测结果大概需要一周的时间出来。但在30日晚间,他们就发送了一张无公章的轮胎检测报告。经询问得知,该报告是通过轮胎照片来判断的,检测方并非是厂家,已与厂家客服确认未收到轮胎。严重侵犯了消费者的权益。

目前,国内汽车市场竞争激烈,想要获得更多的市场份额,要做到注重产品质量,严格把关每一道工序,同时提升售前以及售后的服务态度及质量,规范服务人员的行为,更好的为消费者提供服务。而不是一味的进行降价销售,这只会给自己品牌贴上“廉价”的标签,从而降低品牌影响力。

本文转自:有车CLUB

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