今天是3月15日，也是备受大家关注的国际消费者权益日。每年的这个时候，3·15晚会都会如期上映，在广大消费者的瞩目之下，相信没有一家企业愿意在这个特殊关头被央视3·15晚会点名。然而，如果问题产品不被曝光，那么对于不明真相的消费者而言，那便是不负责。
随着中国汽车市场飞速发展，汽车行业作为关乎国民经济的支柱产业，近年来几乎每年的3·15晚会都会有损害消费者权益的车企被曝光，今年，也不例外。
在今晚的3·15晚会上，长安福特和英菲尼迪品牌各被单独点名。根据3·15晚会报道，二者均在变速箱这一关键零部件上出现了一系列的故障，而厂商知道自身产品或存在缺陷的情况下，隐瞒消费者，或妄图蒙混过关，或把锅甩给消费者，不禁让人心寒！
长安福特锈迹斑斑的变速箱
首先被曝光的是长安福特。经央视3·15晚会曝光，长安福特旗下多款搭载干式双离合变速箱（翼博、福克斯等）的车型或存在设计缺陷，消费者在洗车或偶遇天气下雨的时候，或由于前机盖集雨板设计缺陷，会导致车外向车内渗水，并有概率滴落在变速箱和发动机之间的缝隙中，导致变速箱生锈。
然而针对这一问题，长安福特早已发布相关内部通告，告知4S店维修仅需在变速箱和发动机结合的地方加上一层密封垫，维修成本极低。但当车主发现问题时，长安福特经销商在已知如上原因的情况下，并未将实情透露给消费者，并拒绝提供售后服务保障，反而要求消费者更换变速箱，并收取高额维修费，严重侵害了消费者权益。至于为何不会主动告知车主，按照长安福特的解决方案，出现相应故障的车辆在维修时会悄悄进行补救，但还在正常使用车辆的车主，并不知道车辆存在这样的安全隐患。
从3·15晚会的回播录像当中可以看到，几则画面展示了故障车辆生锈的变速箱，以及发动机舱的情况。而另外几则画面展示了消费者的无奈，和4S店相关人员对于问题推诿和不负责的态度。
3·15晚会上曝光的几名车主并不算被长安福特坑骗的个例，从各大论坛上我们都不难看到长安福特车主维权的声音。截止发稿前，长安福特汽车也做出了相关回应，态度较为诚恳，并表示愿意为存在此问题的变速箱提供免费维修，当然有关该事件的最新进展，以及落实程度，我们也将继续关注。
异响、抛锚、故障不断，保密协议岂能成为英菲泥地的遮羞布！
新颖的产品、过硬的质量，还有有力的营销，这些是汽车品牌赢得市场的制胜法宝。但是，在把车卖给车主之后的售后服务同样是品牌建设的重要延伸。可以说，一家企业的成功要维护好自身的形象是不容易的。就像日产汽车旗下的高端豪华品牌英菲尼迪一样，一直以来它的主打都是安全可靠、驾乘舒适，让人心动，但是不少的车主在把车买回来后却发现，心动变成了心痛。
如果说长安福特的做法是坑骗消费者，那么英菲尼迪的做法便是漠视消费者的生命安全。经3·15晚会曝光，英菲尼迪品牌竟意图通过迫使消费者签下保密协议的方式，避免自身问题被媒体曝光。
据了解，英菲尼迪在3·15晚会上被曝光出的问题是，车辆出现故障后消费者找到4S店，却被要求签订保密协议，不能向媒体及通过其他手段发布相应问题。协议中同时还强调，本协议生效后，双方之间就协议的争议事宜（“本次事件”）视为全部解决完毕，乙方（车主）自愿放弃就本次事件直接或间接导致的损失或损害。反而问题车型仍持续在售，实属欲盖弥彰。
异响、抛锚、故障不断，甚至还有高速失去动力的情况发生，据多位英菲尼迪QX60车主表示，他们曾连续多次更换变速箱，但安全隐患依旧存在，不禁令人费解。其中车主随先生购买的英菲尼迪QX60两驱版，3年之内连续三次更换变速箱，然而隐患仍然存在，第四次更换变速箱时，4S店告知：因为出了质保期，需要车主自己承担145000元的更换费用。
隋先生并不是个例，据记者暗访调查显示，在一个500人的英菲尼迪车友群中，就有200多人的车出现了类似故障。高昂的维修费让很多车主犯难，同时越来越多的英菲尼迪车主发现自己的车出现了问题：车辆异响、油门失灵、刹车失灵。对此，厂家给出的方案就是更换变速箱，然而这并没有彻底解决问题，不少人更换了两三次变速箱却问题依旧。
调查记者随同一位车主来到了4S店。工作人员说最多给这位车主延长保修期十年，但是要求车主和4S店签订一份协议，这份协议会对车主进行一些限制，工作人员说，签完以后就不要再去找媒体了，因为他们认为问题已经解决了。英菲尼迪4S店和车主签署的延保从2年到20年不等，延保期限取决于车主维权的力度。有车主表示，闹得凶就长一点、闹得少就短一点、不闹就不延保，有车主认为这个协议不是个封口费吗？但这个协议并不针对所有车主，更多的车主还被蒙在鼓里。
尽管英菲尼迪在晚会结束后立即发布了媒体声明，但从声明来看，仅仅只是一份聊表歉意的公告，对于消费者反映的问题并未给出明确答复，冠冕堂皇的套话更是让人不着头脑，如果道歉有用，那么我们还要监管部门干什么？如何解决消费者的问题，赔偿给消费者带来的损失，以及让消费者满意才是重中之重！
是宝马悄悄偷了你的“脸”！
监控摄像头在我们的生活中几乎已经无所不在，这些摄像头大都是以保障公共安全为目的，但是有些商家所安装的摄像头看似普通，却暗藏玄机。在今年的3·15晚会中，还曝光了一则各种商家、店家在店内安装可实现人脸识别功能的摄像头，不用取得消费者的同意，就随意获取进店的消费者的人脸数据的丑闻。
据3·15晚会报道，有多家宝马4S店也安装了可采集人脸信息的摄像头，这些摄像头不仅可以获取消费者的人脸信息，还可以对于消费者的年龄、外貌特征甚至心情的信息进行推测，并在消费者不知情的情况下对消费者人脸数据进行抓取并自动生成编号，而以后消费者再去其它宝马4S店，甚至去了几次，4S店都会有详细的信息。
众所周知，人脸信息属于每一个人独有的生物识别信息，一旦被随意泄露，将对消费者的财产甚至生命安全都会形成威胁。虽然隐私泄露问题一直存在，但这并不能成为企业胡作非为的理由，但截止目前，宝马汽车以及相关宝马4S店均未作出正面回应。有关该事件的最新进展，有车智联也将继续关注报道。
写在最后
不管多么有名的汽车品牌，都不能在自身存在问题的情况下，让消费者一次次遭遇意外，一次次维修更换，更不能为了维护自己的形象，让消费者放弃追究责任，放弃维护公正的权利。正如3·15晚会主持人所说，一个品牌能在消费者心中占据多高的位置，就在于它能带给大家多大的诚意，不管是拥有着国际高端的形象、时尚华丽的造型，还是酷炫的功能，都无法替代，都不及光鲜外表之下，每一枚螺丝、每一枚齿轮。只有精益求精的制造，而不是欲盖弥彰的遮掩，才能创造出真正的速度与激情。当然，3·15晚会能够曝光的问题还是少数，这就需要大家时刻保持好维权意识，让自身的权益，不受黑心、不良厂家侵害！
本文转自：有车CLUB
