3月12日，一汽奥迪在无锡举行 “跃新境 悦未来” 年度进取盛典暨服务品牌发布会。活动中，一汽奥迪正式推出“奥迪售后卓·悦Plus”服务品牌，这也标志着豪华车市场竞争已经从产品竞争向服务竞争壮行，售后服务也已成为豪华车品牌发展的焦点。
作为最早进入中国的豪华汽车品牌，一汽奥迪一直高度重视用户服务，并率先打造了服务品牌。此次将服务品牌升级为 “奥迪卓·悦服务Plus”，是对客户新需求和痛点的积极回应。服务承诺从原来的四项扩展至八项，旨在为客户提供更专业、尊贵、愉悦的高端拥车体验，重新定义豪华车的服务标准。
据了解，新推出的“奥迪卓·悦服务Plus”服务品牌实现了从技术实力到用户体验的全方位升级。八项售后服务承诺覆盖了用户用车的全流程，其中“60分钟快速保养”和“8小时钣喷快修”大大缩短了用户的等待时间，契合现代快节奏的生活方式；“20公里免费取送车”与“7×24小时救援” 随时为用户解决出行难题；“长时间维修代步服务” 则有效应对了用户车辆维修期间的日常出行需求，让用户的生活节奏不会因车辆维修而被打乱。此外，“保养项目与价格公示”“维修旧件展示”“服务记录线上查询” 等举措构建了透明化的服务体系，充分保障了用户的知情权，让用户在享受服务的过程中更加安心、放心。
在三大Plus优势方面，“佳” 强调专业硬实力，凭借精准高效的故障诊断系统、严格规范的维修标准、完善的技能培训体系以及细致入微的交车质检，确保每一辆车都能得到高质量的维修保养服务；“家”注重门店体验，从热情周到的接待到贴心关怀，再到广泛覆盖的服务网络，让用户感受到家一般的温暖；“加”则体现在服务政策与权益的升级上，全用车周期保养套餐、超值动力总成延保、保险增值服务等，以实实在在的优惠回馈用户，进一步提升了用户的拥车价值。
随着豪华车市场越发趋于饱和，消费者对品质和服务的期望越来越高。优质的售后服务不仅能够满足消费者的需求，提升满意度，还能增强客户忠诚度，促进口碑传播，降低获客成本，从而提升品牌形象，为品牌的长期发展奠定坚实基础。
一汽奥迪年度进取盛典暨新服务品牌发布会，不仅是对销售和售后精英的鼓励与表彰，更是品牌服务理念的集中展示，彰显了其推动服务品质持续升级的决心。通过此次服务品牌的升级，一汽奥迪进一步巩固了在豪华车市场中的领先地位，也为行业树立了新的服务标杆。
