创新是企业的灵魂，保持创新的先进性成为企业的重要课题，人才更是企业关注的焦点。多数知名企业的成功不仅在于领导者的英明决策，更是基于企业自身做为团 体在行业中的竞争力与凝聚力。2016年7月22日，由美国艺术中心设计学院（Art Center College of Design）主办的“创新改变世界”精英论坛在北京柏悦酒店成功举办。此次论坛内容内容集中在创造力、策略设计、视觉体验三个领域，来自行业的中美大咖解密创新，分享和深度交流如何真正的实现创新，具备创意生产力。以下为工业设计研究生系系主任、前迪士尼研发副总裁、迪士尼VR专利申请负责人Andy Ogden的演讲实录：
女士们、先生们，大家下午好！主办方邀请我到这边来跟大家谈谈战略的创新和可实现量产的创新。那么现在我就跟大家介绍一下，我们在前一段时间开展的工作，当然它具有一定的超前性。但是如今回过头来看，其实它产生了非常积极的影响，即便是对于十年后的今天依然有着非常好的指导意义。
在我职业生涯的最初30年，基本上都是在一些和创造价值有关的项目，特别是针对一些大的企业，这就是我们主要的工作，因为我们希望能够找到新的增长点，但主要是对既有的品牌。后来1995年我参与的项目是迪士尼的项目，当时主要是推动与虚拟现实的发展，主要是为了帮助人们能够在一个想象的环境当中放飞自己的想象力。
后来我就去跟Barn Ferren去工作，他带领团队进行一些研发项目，对未来进行很好的创建。当时他就跟我们说一定要大力推动创新。这就是当时在迪士尼整个的框架，我们当时的主要工作就是来看不同的商业单位有哪些创新的想法，而且在这当中找到一些最重要的想法。而且我们对于商业部门，也提供了协助，有时候商业部门会要求我们提供技术的支持。每年在做预算的时候，我们会有一些大的想法，也就是说一些非常会馆的主题，并且在此基础上组建团队，我可以跟大家说在一个娱乐部门的做研发非常有乐趣，我们会找到新的交通工具，而且也会以模拟机的方式想象在太空当中遨游的场景，也会在鬼屋当中吓自己的朋友。后来我一个朋友决定买一个电视台，我们展望未来十年，宽带会发展到什么程度，我们就预测很多活动都会在网上开展，于是我们就做了一个模拟器，让我们窥见未来在网上工作的情况。但是很多时候我们会把技术作为内部的工具，这是现实虚拟学，这个人在建的就是未来主题公园，这里有一个模拟元素，让我们想象一下建筑界会是什么情况，存在哪些矛盾。我们也想到了触屏，只不过没有完全实现。而且还有一个部门叫做消费者产品，他们也会根据我们的建议发展一些新的产品。我们还有很多机器人，因为毕竟迪士尼公司就是希望给客户提供一种互动式的体验，不管你是在他们的那里都可以和角色进行互动。我们就是希望人们能够和这些角色进行互动，拉近和这些角色的距离。我们也和人工智能进行了一些尝试，比如说通过一些小的机器人就可以完成一些简单的任务。有一天Barn Ferren进来以后说我们想做一个恐龙，大概是15英尺高，而且在主题公园里可以自由行走。在此之后就做相应的实验，几年以后就建立起来第一个能够自主行走的机器人。而且我们也会研究这些不同的元素如何实现会聚，如何让我们展望出未来技术发展的规律，找到一些新的机会。这些后来都做成了独立的项目。
那么后来有很好的艺术家的参与，有很好的雕塑师、组装师，还有一些能够使用最新的技术和材料的人才，在他们共同努力之下，我们能够给人们提供一种全新的体验，特别是当人们到主题公园来的时候，孩子们就可以有一个终身难忘的经历。有的时候人们会要求我们做一些短期方面的工作，当然也有一些项目是长期的。当然了研发部门的人是很聪明的，很多时候会根据实际情况解决问题，比如说烟火，很漂亮，但是如果燃放的时候距离很近的话就会有烟雾，我们有一个团队研究这个问题，防止烟雾的扩散就可以很好的解决这个问题。后来我们用同样一个系统，用一个很好的计算机计时的系统，以保证了我们在发射烟火的时候，能够在准确的地点和时间进行发射。因为我们需要了解这个技术，要了解这个技术的发展方向，我们称之为技术的推动，我们有时候说是拉动力，我们要知道前进方向在哪。我们现在很多项目都认为是一个技术的推动力，也就是说我们希望找到一些非常重要的体验，而这种体验能够给大家一些新的经历，我们也希望有这样子的一些图像，它能够推动图像以及我们技术的发展和呈现。
这些都必须要以品牌的形式体现出来，我们讲到可以推动的价值，扩大化的价值，是公司怎么样跟他们的客户来进行互动，比如迪士尼就是怎么跟他们的客户有互动。我们要连接，主要是跟迪士尼的历史有关系，这个照片是迪士尼和他的太太和他的女儿，这是早期的迪士尼的乐园，如果大家看他们，当时坐上娱乐设施的时候，大家都是孩子一样的笑脸，他很年轻的时候，他们在洛杉矶每一年有一个嘉年华，他就会去那个地方，而他的女儿就会去玩，他们一直希望能够跟女儿们有非常愉快的时光，所以所有的主题公园，他都想体验出，带来非常好的，为父母和他们年轻的孩子带来魔法式的体验。这些体验包括游行，也包括在电影里面，或者说在剧院的一些体验。对于迪士尼乐园来说，他们要确保所有的人都能够包容进来，都能够参与，能很愉快的体验。在这里你可以看到，它有一些辅助的设施，所以能够帮助这个人，听力有障碍的时候，他们能够听到或者感受到现场的气氛。美国有一个残疾人法案，就是要求对听力障碍的人要提供无线的广播设备，到PDA来帮助他们有非常好的体验，当然这会带来很多的投资。他就问我们，就说有没有可能在技术方面能够有颠覆性的技术，能够让这些残疾人，或者让这些基础设施有更多的机会提供给这些残疾人和所有的人？
在当时我们与许多其他的公司都在思考，我们未来的技术可能的发展是在哪里？大家都觉得有点沮丧，因为当时有点困境，电池又需要充电，所有人都需要把可能的方向结合起来，这是1998年的时候，这是我们当时的技术，大家可能还记得，是这样子的。所以我们就思考要制定一个更加美好未来的愿景是怎么样的，我们也希望回答一些当时还没有满足的需求是什么。我们要为我们的父母和孩子们带来非常好的体验，我们就把它称作主题公园PDA。有了这样一个愿景，我们就去跟很多不同的人沟通，怎么让这一切发生，我们认为以后你会有一些互动式的体验，之后就会有一些比较好的装置，能够让不同的人了解，或者把它在飞机上还有很多娱乐上的体验，而且在机场也很容易跟这些不同的角色还有一些娱乐的设施，你可以在车里面或者在其他的地方，能够听到还有很多不同的音乐，进行娱乐的设施。你也可以去喜欢的饭店，可以在设施那里进行点餐或者进行娱乐，同时也可以照照片，让你整个的假期变得非常，就是这些记忆能够永远留存下来，不仅仅是拍了照片。
早上的时候有一个很好的角色过来，跟你有一些互动，你还可以在饭店里面看你的照片，可以安排你自己的一天，还可以使用这个来作为门票，同时你还可以导航你所在的地方，知道你所在的地点，同时了解你周围所有小的细节，你还可以跟整个的乐园有很多的互动，买一些纪念品，这些过程是非常多的。你可以看到这些是我们今天非常熟悉的内容，在当时我们都想到的。那么如果你回到家里，你可以跟你的假期有很好的连接，你可以找到在某个地点，你拍摄什么样的照片，这是一个数字化的地图。所以，你可以再一次的唤起你的记忆。人们通常再次回到迪士尼乐园的时候会再次回到他之前到过的地方。
这个路演，我们在公司各个部门都进行了路演，就是让大家有个共享的，对我们的未来和愿景有个同样的想法，所以说，我们需要很多的团队努力来使这些复杂的愿景得以实现。1998年的时候，我们的品牌也跟副总裁说我们公司应该有一些技术行的人，大家肯定记得这位，他做了非常多重要的研究，他叫做ALan，原理上他是对于未来的舒乐公司做了很多的发明，同时他和他的同事们也发明了鼠标、以太网以及编程的程序。他们对文本做了很多研究，同时还对以纸张为主的项目做了很多研究。有一天他来跟我谈论，我们在更大的里面进行了沟通，当时他在舒乐公司的时候，有更大的理念，1968年的时候，Alan是在PHD的项目，他就在想象一个更美好的未来，这些孩子们可以使用这个非常小的超级电脑，把它们成为一个网络起来，而且还可以自己编程。这是他当时希望做到的愿景，当我知道的时候，他就一直在这样的目标上面做更多的工作。
Alan他认识到，人类都是因为发明了一些新的文学，那就会带来一个大的变革，也就是说你这种语言我们能够阅读，这样的话就可以书写，如果你能够书写你就可以更好的阅读。而计算机不是按照这样的方式做的，计算机是如果你使用软件，并不是说你知道怎么样编写软件，但是世界就会发生非常显著的变化。1998年的时候，Alan已经有这样的愿景了，他有非常多发明的项目，我们也向他展示了我们做的很多的项目。Alan通过跟我们的合作，他也有了很多项目更进一步的发展。比如说彩色的屏幕，这是一个非常高端的产品，是一个触摸式的屏幕，这也是一个照相机，用这种方式向我们展示了非常好的一个未来的项目。所以我们去了日本，我们把这样子一个想法跟夏普有了展示，我们希望能够共同来发展一些共享的项目，我们共同制作了非常多的原形的产品，用了很多不同的产品，来模拟我们希望人们未来所享有的技术和产品。我们知道能够怎么样跟地址进行互动，我们也可以建立一个特殊的设备，在这里你可以有医院的一些记忆。Alan也领导了他们的非常好的团队来进行这些项目的研发。之后他也进一步发展了物体为导向的编程语言，我们知道现在就是IOS的雏形。而我们把这个想法跟迪士尼视觉的一些经验结合了起来，我们发现，软件会对每一个环境有一些不同的项目，它会带来不同的体验，我们工作了一年的时间，在2000年的时候，我们发现迪士尼公司，他们有曼哈顿的一个地点，所以我们就可以在那里实验我们的一些项目。我们把红外线的设施放在那里，所以我们就有以地址为基础的这种接触，我们也希望一些观众能够参与到我们的项目当中，告诉他们我们的这些设施是怎么做的，这个界面是怎么样来运作的，让他们能够参与到我们的项目当中。
这是我们每天都能看到的场景，但是，当时却是第一次发现这些人们是在看他们的设备，他们边走边玩他们手中的设备。最初别人认为这个是很不好的一种体验。但其实，在当时他们进行实验的时候，他们认为这个体验是非常好的。比如说在PDA会有一个非洲的面孔，告诉你走到哪个地方了，而我们进入了一个体系，这个系统能够告诉大家有记号，你在这个地方它就会告诉你现在在哪里，这个地方的简单介绍。然后还有公园的地图提供给我们的观众，你可以看到很早以来大家都喜欢看纸质的地图，但是我们在PDA上面，是用了一个电子设备的方式，你可以把不同的地点放上去，帮你进行导航，但是我们还没有发明可以用手动来进行放大缩小的做法。
我觉得这个是非常伟大的一个发明，人们喜欢拍照片，所以我们就有一个简单的系统，让大家能够拍照片，在这里我们可以看到，从来没有见到过的一些行为，大家可以看到现在有些人会拍照，当时我们用这样子的一种电子设备来进行拍照，确实是非常新颖的。我们也给大家提供了游戏，因为如果在公园里走久了，有的人会觉得枯燥，所以我们也提供了游戏的选择，当然回到家里以后，他们照片就可以展示在上面了。
所以，两个礼拜人数超过了八百，其中也是包括来自企业合作伙伴的，也包括来自计算机公司的一些员工，我们继续下一步合作，然后我们推出了在我们看来下一代可以一起合作的产品，但是这个项目最终搁浅，其中一个重要的原因就是当时我们一些企业合作伙伴，迪士尼的伙伴长期以来有一个传统，他们在公园当中有一些所谓的照相点，这对他们是进行电影推广的一种方式，在这里会销售自己相应的产品。那时候柯达跟我们说，我们在国内的照片有8%都是由迪士尼作为背景的，这也是给他们提供了很多商机，我们和夏普项目的结合就搁浅了。软件团队就决定把这些成果进行分享，于是就写了一篇论文，并且最后进行了分享。所以，在2003年，当时的设备还是这样子的，大概到2007年的时候，我们才是真正的看到了这种新的设备，很显然，自此之后变革的步幅也在不断加速。到2010年乔布斯发明了第一款IPAD，40年过去，我们终于看到了1968年的这款产品，2010年变成了现实，有时候从想法到实践就是这么长的时间，有时候我们虽然有了很好的想法，但是要创建这些好的想法是需要相当长的时间的。
我今天要说的就是战略创新和可创造规模的创新。所以我先跟大家讲讲要让让价值有一个品牌，首先要让品牌有信任，和客户建立良好的关系，只有这样才能够创造出新的产品、服务，并且满足客户日益变化的需求。说到这种战略创新，这里我想提几个建议，我认为首先我们必须要有纵观全局的能力，而且一定要能够预计未来的发展趋势，当然时机也很重要，抓住时机很重要，我们要针对变化做好设计，而且要有前端性的设计，而且要不断的测试，不断的实验。企业在研发方面进行大量的投入，就是给自己通过这种方式，有机会让他们能够展望未来的发展。而且如果说自己的机构要想实现发展的话，必须要能够适应未来的变化。当然有一个特点，自己在内部一定要有一致的价值。刚才大家看到的这些例子，我的老板说一定要敢于针对未来创新，不要畏首畏尾。但是另外一方面，并不是所有企业都有奖励创新的机制。另外管理者一定要有前瞻性，能够展望未来，要知道在未来采取哪些重要的决策，有时候要做出重要的牺牲。XEROX是一个重要的企业，他们最后几乎没有抓住任何重要的机会，也没有成为世界上最重要的电脑企业，就是因为在这里面他们有一个重要的部门没有抓住机会。柯达在另外一方面，他们申请破产保护，就是因为他们并没有意识到数码技术会改变世界，而且他们也失去了过去作为一个化学品企业固有的特色。
最后我想说的是创新必须要让我们有一个平衡式的体系，平衡就意味着一切都要有一个人类的价值、人类的视角。而且在技术上一定要有可行性，技术一定要相对成熟，我们当时有的一些想法，确实相对于当时那个时代来说，技术条件至少还要十年才能成熟。因为当时宽带的发展远远达不到我们当时的要求。并且在这个想法当中一定要有商业的价值。当然设计师有时候也存在一定的缺陷，作为设计师一定要知道，自己的设计里面一定要融入一些商业元素，有商业价值可以开发，不然不一定实现。所以在我们工业设计系有一个模式，这个模式之所以使用就是因为我们想搭建一个在此基础上的框架，然后测试我们的工作是否彻底，这是我们使用的方式，每一个项目每一个创新的环境都必须要有人的元素、商业的元素，并且要有技术的元素。在这种相互作用之下，他们通常也会有一个交叉学科的团队，在这方面要共建合力，营造一个氛围。那么要取得重要的成功一定是这些活动之间的交叉之处，而且最大的成功几乎就是在三个重叠最小的三角处，如果这些之间能够形成一个平衡，而且实现可持续的发展，这就是我们所说的可持续的创新。
最后我觉得这也是一个有生命的个体，一旦我们实现了一个平衡，我们就一定要考虑到它在市场环境当中的表现，在生态系统中的表现。我在这里想说的，我们的团队是跨行业的，我们也希望对设计师提供相应的培训，让他们能够很好的理解这里面人文的元素，但是另外一方面，他们也必须对技术和商业团队提供支持和补充，只有这样的话才能达到我们预想的效果。非常感谢！
