新型冠状病毒肺炎疫情发生后，东风出行主动承担起作为央企的责任，全方位开展防控工作。
1月24日，应武汉疫情防控指挥部最新要求，东风出行当天12时起暂停平台武汉网约车服务。在此之前，东风出行已应指挥部的要求，开始组建应急车队。
截至24日，东风出行司机报名应征组建起300人的应急车队，随时接受应急调度。
22日起，东风出行为平台车辆陆续配发84消毒液等消毒设备，并在维保中心（蔡甸区人民汽配城8号楼）设置消毒点，每天对车辆内外进行消毒。同时，还提醒司机勤洗手、多通风，保持个人和车辆卫生，如有不适及时就医。东风出行提醒驾驶员注意防控的同时，禁止乘客携带活禽、野生动物等上车，防止疫情扩散。防控期间，确保营运车辆车机摄像头清晰可控。
为最大程度保障司机的安全和健康，连日来，东风出行紧急协调各方资源，组织党员同志成立抗疫物资运输车队，从神龙公司等兄弟单位争取到800套防护服。目前，防护服已陆续发放到抗疫应急车队和旗下分子公司。
