由新型冠状病毒感染的肺炎疫情尚在紧急防治中，截止至2月4日，广汽传祺所在集团公司广汽集团联合下属企业多次捐赠，累计捐赠金额及价值超2200万元。在疫情期间，为保障消费者的看车、买车、售后需求，广汽传祺针对客户推出“4大关爱、12大举措“以及针对经销商推出“四大举措”。此外，广汽传祺还准备资金（总计1100万元）给到特约店进行专项疫情防范，确保店内实现安全营业。
基于用户对于疫情期间公共交通工具出行的不便，以及对于人与人“亲密接触“的担忧，广汽传祺对客户推出了“4大关爱、12大举措”，具体表现为：
贴心•足不出户在线服务：远程技术诊断、一键在线救援、在线维保预约；
用心• 享您所想上门服务：上门取送车服务、上门搭电服务、上门代步服务；
暖心•以爱致敬白衣天使：“全车净化套餐“医护工作者传祺车主免费尊享，传祺车主优惠尊享。
诚心•关爱延期服务无忧：延长首保期限、延长优惠券使用期限、纯正零部件供应保障、全国店面全新消毒升级和健康服务可视化、携手微医平台为车主提供免费义诊服务。
此外，受此次疫情影响，绝大多数经销商伙伴也受到了强烈的冲击。为此，广汽传祺推出了以“正向激励、共克时艰、减少后顾之忧“为整体方针的经销商关怀行动，为经销商伙伴提供“四大举措”。
考核减负：疫情期间，广汽传祺对旗下经销商采取考核减负政策，取消今年2月的提车考核和终端考核，减轻经销商负担。
金融减负：对于经销商融资还款到期需赎证的车辆，积极协调汇理等金融机构专项处理，并提供库存融资贴息支持，额外增加30天免息期，减轻经销商的资金流负担。
新销售模式的探索和发掘：强化线上集客工具和“暖心、安心、舒心”的线上服务，足不出户即可在线办理和享受。一是借助传祺网销平台减少顾客选购新车的出行次数，如开通线上VR看车、线上智能展厅、包括电商平台等服务，并提供线上金融支持。二是上线远程在线服务，以零接触的形式提供新车、用车、维保、续保咨询，以及预约上门试驾、上门取送车、保险理赔、违章代办等服务，从而进一步增强消费者信心。
新增新春开业启动安全基金：广汽传祺还为经销商准备了“新春开业启动安全基金”约合人民币1100万元。该笔基金将用于口罩、消毒液等防疫用品的购买，以及促进市场营销与传播工作的开展。
