本文转自：莫言清风
疫情防控有了积极变化，在不掉以轻心的前提下，要有序开展一些准备工作。
近期与一些经销商朋友做了浅尝辄止的探讨，有几点可以拿出来交流一下，核心无外乎三点：一是积极主动非被动；二是快速转型谋变革；三是抓实抓细抓落地。
1、积极筹备
根据当地政府的统筹安排，较准确摸清复工计划。与相关部门和代表性的用户沟通了解，掌握住辖区内和不同行业以及不同用户的初步复工计划，这个是后续复工作战的核心与基础，要克服一些主客观因素整理出来变成作战图，同时安排好后续针对性的推进计划。不能坐等社会普遍复工，不能无所事事观望，那样市场一旦动起来就会被动就会措手不及。
2、改变集客
这次要彻底改变集客方式，线下活动的调整不止于上半年，全年线下活动模式都会打折扣，经销商之前的集客大多以店头和线下为主。需要转变思维了，年轻用户群体和疫情影响会突显线上的优势。线上和线下都是消费场景的一部分，两者紧密衔接谁都谁都离不开谁，没有轻重缓急和厚此薄彼之分。经销商要从经营公众号、销售线索采买、朋友圈晒图等较单一的模式，开展诸如文字、图片、视频、微博、抖音、店商、网站等一套有灵魂的综合的打法，核心围绕如何将线下经营线上化，如何将优秀的销售顾问变成优秀的主播，甚至超级网红去改变。
3、关怀老客
紧紧抓住老客户和大客户这个精准的金矿，把这类用户群体梳理出来，销售和客服每天按计划点对点沟通到位，了解关于生活、用车、买车等一揽子的计划，这个过程少一些功利多一些爱，比如疫情带给这样群体生活的不便，经销商凭借自身的基础能不能协助解决； 然后给予车子长期放置如何自己动手养护的操作，在封闭不能上门服务前提下制定后续如何服务到位的计划，这个过程少一些噱头多一些实。对于大客户，则需要分析疫情下对本区域内卫生系统的投资和产业链改变，提前对医疗和防护等新兴的行业早布局，尤其是农村等医疗更薄弱的地方意味着新机会和新需求
4、方案设计
很多中小业主受疫情的影响较大，分析历年来店头的老客户信息，首先对保有用户策划一揽子服务，诸如优质用户金融还款问题，比如车子养护费用减免等；其次，对可能续购的用户给予的优惠、金融、服务等一揽子计划。不是说主机厂的方案不好，而是从高举高打到落地，需要自身源于用户做差异化调整，否则就成为了形式主义。
5、惠及二级
疫情可能促进用户就近实体店买车，线上直播线下交车也需要，传统一级经销商的销售比例还会有下降趋势，继续会转移到四五线的二级，实体店能力如何继续下沉是痛点。本已经羸弱的二级渠道，此次经营和转型面临更大挑战。一级经销商需要掌握辖区二级的情况，针对问题的改善计划，以及对应的支持方案。主机厂为经销商减负，再给下落实一是如何给二级经销商减负，二是如何将实惠真正给到用户。
汽车经销商若要复工，前期工作还很多，别看当前客源少，也别愁销售结果差，做一些自身的统筹安排，抓实抓细抓落地还是有机会。若等只会被淘汰，疫情过后，用户对品牌会更看重。不仅是主机厂，也包括经销商。
