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本文作者:大军
飞坡,涉水,泥泞,甚至翻滚撞击后都能行驶自如,纵观汽车圈,这种看着都心疼的画面估计只有路虎独有。近日,在北京CBD国贸附近,一款出自于第二次大战刚刚结束后的卫士 (配置|询价)“老爷车”接受了过往行人的注目礼。
在这场极具“情怀”展示中,面积不大的广场上,这辆出产自1948年的路虎SERIS 1与室内的新一代路虎卫士遥相呼应,似乎要告诉我们,“不,它没有妥协!”
而结合近期奇瑞捷豹路虎的官方销量声明,似乎“打了鸡血”。核心内容便是,自2019年7月以来,捷豹路虎在中国市场已经连续6个月取得双位数的增长成绩。得益于中国市场的优异表现,捷豹路虎第二、三财季在盈利、营收方面均实现了增长。
成也销量,败也销量。
据笔者了解到,美丽数据背后有人为操控之嫌。
根据达示数据所提供的的数据显示,自2017年起,奇瑞捷豹路虎销量呈“节节败退”之势,近三年销量数据分别为:2017年销售81200辆、2018年销售76445辆、2019年销售57360辆。而在近四年的1-5月销售数据中,除了2018年发现神行上市采取了官降措施(市场最高优惠达18万元)得到小幅增长外,其余年份的前5月销量也是“跌跌不休”。
而与令人“质疑”的销量数据相比,时至今日,笔者从行业第三方投诉网站车质网还了解到,有关奇瑞捷豹路虎曾经的网红加价车型——发现神行的投诉也是充斥网络。
“天窗玻璃爆裂”、“水泵故障无配件更换”、“变速器漏油”……等更是成为奇瑞捷豹路虎发现神行全新名片。
与此同时,近期笔者也走访了北京部分奇瑞捷豹路虎4S店,在北京销量最高的三家店,销售人员透露,“目前发现5库存有200余辆,很不好销售。”
对于笔者“为什么官方销量显示高增长”问题时,对方以“微笑”搪塞过去。
面对充满疑惑的销量数据,我们不禁要问,过去的豪华品牌,难道面对中国消费者真是变得“豪横”了!
根据车质网及消费者投诉信息显示,刚买半年的新车,天窗玻璃爆裂,裂纹成不规则,而且并没有撞痕,网上同样也有很多消费者同款车型天窗玻璃出现此问题,而消费者均被以统一的方式“回怼”:去4s检查不承认质量问题,投诉路虎官方公司不给解释,无服务状态更新,无官方人员沟通联系。。。
除了共性问题,另外,一段“#264万路虎提车2天出故障#换车被要求加10万” 的广西南宁路虎车主投诉视频在网络也比较红火,根据车主刘先生称,花264万购买的路虎提车第二天就出故障,“故障灯都亮,发动机熄火”,返厂维修也没修好,被告知可以换车但要再加10万元,“接受不了”。车行回应称,为弥补客户,想让其换成2019最新款车型,才需要补差价,他们将安排第三方机构检测,以进一步协商。
面对上述车主的窘困,微博网友们的神回复则是充满了亮点。
网友“记者”:大哥,真没人管,不行坐引擎盖吧……
财神姐:路虎常规操作
微博网友“宝宝66188”的观点更加直接:这价格 买个大G 不更香嘛! 修不好的陆虎 不是胡说的[二哈]
……
甚至长沙刘先生于2018年5月份在长沙路德行汽车有限公司买了一辆路虎揽胜 (配置|询价)运动版P400车型,然后在使用过程中出现了一系列的质量问题,如全车经常馈电,无法启动,刹车失灵,电子屏幕黑屏,加油计量表不准确,电动自动踏板失灵,原车倒车影像,雷达失灵,充电充不进去等问题,然后经过打厂家投诉电话和与路德行4S店协商4个月左右的时间交涉,对方才答应达成了换购车的协议,签订了11月10日的交车日期,但没有及时交付,路德行4S店负责人又答应11月15日交车,并在这日期之前要求刘先生把换购车差价先打过去,等到15日突然又告诉刘先生,没办法及时交车,并无法承诺不了具体交车的日期!
一而再,再而三的反复,让刘先生认为对方存在故意欺骗消费者恶劣行为!
时间回到2015年央视315晚会,央视曝光了路虎极光的变速箱存在倒挡失灵、行驶中失速等诸多质量问题。而在众多车主的反馈中,路虎的小毛病更是多到没法数——异响、车门损坏、漏刹车油等,完全与其高昂售价和豪华定位不符。
经央视调查, 路虎揽胜极光 (配置|询价)9速变速箱出现故障导致车辆无法后退,厂家发过两次内部信说明这个问题,只有工程师收到信。厂家的售后部工作人员表示是用户操作的问题,换挡换的太快。
变速箱出现问题后,路虎没有正面回应,而是把原因推到了中国消费者身上,称是因为车主“开车太着急”。此外,路虎公司还在自己的中文官方网站上,突出强调路虎的专业品质。很多车主及网友表示“缺乏诚意”,甚至说这一声明属于“敷衍”声明。
诚意的缺乏,加剧了消费者认同感的疏远。
曾几何时,极光、揽胜这些车在终端市场是一车难求。当时的极光在巅峰时期,终端市场需要加价17万才能提车,加价程度堪比埃尔法。从上述数据可以看出,自2018年下半年开始,捷豹路虎便开始连续数月下滑超过40%,在华市场走向衰落。
即使在2019年奔驰、宝马等豪华品牌纷纷开始逆市上扬的时候,捷豹路虎仍然没有任何好转。在终端市场加价的极光,也没有完成路虎普罗大众的愿望,其当年4月销量也仅仅才190台,就连以往的销量支柱,发现神行当前销量也仅为2017台。
而在达示数据今年前五月路虎的销量中可以看出,分别在2019和2020年占据前两位的路虎发现运动版和揽胜极光,分别下滑了83%和41%。
因此,就上述数据而言,路虎在华市场表现可以用楼市泡沫这四个字来形容非常恰当,而对于奇瑞捷豹路虎的数据是否被“粉饰”,值得商榷!
节节败退的市场销量,充分说明了路虎在目前二线豪华市场的现状。
在最新的5月豪车SUV十款车型排名中,蔚来ES6、奔驰GLB、理想ONE 三款车型也进入前十,西数曾经的豪车代表之一路虎则无一车型上榜。
实际上,路虎在豪华车市场份额,也开始被慢慢边缘化。和捷豹一样,不论路虎怎样不愿承认,在豪华品牌第二梯队当中,捷豹路虎都已经开始掉队。现在的捷豹路虎月销量基本很难破万辆,与雷克萨斯、沃尔沃、凯迪拉克等增长态势形成鲜明对比。
2017年捷豹路虎在华召回车辆次数多达8次,累计召回车辆达到10.6万辆,约占其当年在华销量的72.45%;2018年,捷豹路虎的在华召回车辆达到10.7万辆,约占其当年在华销量的93.04%,销售和召回比例几乎达到了1:1,这对于豪华品牌是及其可怕的。
面对市场窘困,一方面,路虎在豪华品牌市场的品牌影响力已经大不如前,几乎成了土豪专属座驾的代名词,不客气的说路虎已经在吃老本的路上一去不返,另一方面路虎的产品质量频频遭受质疑,召回事件不断,据美国权威调查公司J.D Power发布的《2019年新车的质量报告》显示,路虎百车故障数达到224,远高于135的行业平均值。
就在截稿前,笔者走访了捷豹路虎北京数家经销商店,其中一位不愿透露姓名的工作人员透露,目前北京捷豹路虎各个4S店,每个月平均亏本400万。在走访过程中,笔者发现店内顾客更是寥寥无几,呈现惨淡状况。
对于豪华车来说,保值率一向是极为重要的衡量指标,但捷豹路虎的保值率却低到可怜。尤其近几年更是大幅降价,本想着可以拉动销量,结果却并不景气,反而扼杀了它的品牌价值。根据公开的保值率数据显示,捷豹路虎已经远远比不上其他豪华品牌了。
应该说,一手好牌被打烂的路虎,真该从自己身上好好找找原因。
未来随着高端用户,对品质需求的不断提升,如果路虎捷豹不扭转当前品牌调性,以及调整产品品控。即便是卖出合资的价格,路虎也逃不过被边缘化的命运!