山有红旗知劲旅，星光不问赶路人。在全球经济重创的大气候下，2020年红旗品牌依然达成年度20万销量目标。2021年1月，红旗品牌以月销突破32500台的成绩，迈入月销3万辆俱乐部，实现单月销量再次突破；同比增长高达158%，在整体乘用车市场中独树一帜，再次实现历史性跨越；尤其是在各地疫情又出现反弹并加大疫情防控力度的背景下，取得这样的成绩实属难得。这背后，凝聚的是红旗人的智慧和汗水，折射的是红旗品牌的细致、温暖和活力。这不仅是对“双循环”的鲜明注脚，也是红旗品牌唱响销量C位进行曲，迈出“十四五”开局之年坚实的第一步。
细致服务 打造最强服务天团
“一切为了消费者，一切服务于消费者，一切谦敬于消费者”——这是新时代新红旗的首要原则，也是红旗品牌服务用户的宗旨所在。要达成今年40万销量的目标，服务是基础。只有让一线的营销人员去深入客户，真正了解用户的所知、所想，把服务做细、做实，方能实现红旗品牌的销量倍增。红旗品牌打造的《铁军计划》采用理论学习与实操演练双提升策略，通过为营销一线将士赋能，在全员的心目中树立以高质量、高水准、高效率的服务来赢得用户的信赖；而红旗精益营销辅导项目更是针对营销最后一公里的红旗体验中心，模拟实战为主，辅导为辅，全面践行从品牌体验、文化体验、销售体验、服务体验、产品体验和生活体验六个维度所打造六位一体、具有红旗特色的体验式营销，深刻领会极致服务和尊享体验的内涵。
细致的服务不仅体现在每一个细节中，更体现在红旗品牌推出的一系列行业首创的服务。三终身一免保：包括终身免费保修，终身免费取送、终身免费救援和4年/10万公里的超长免费保养等服务；围绕新购车客户，开展新车二次“喜悦交车”红旗时刻，解决车辆使用初期客户存在的各种疑虑与担忧；以礼宾之道为引领，开展“焕新交车”红旗时刻，邀请客户的同事朋友等一同参与，共同体验红旗与众不同的感动瞬间，让极致服务和尊享体验贯穿整个服务流程。
暖心关爱 以文化引领新年新风尚
随着年味的越来越浓，中国传统的农历新年即将到来，红旗品牌在践行中国式新高尚精致主义的同时，以感动回味年味，以温暖化解严冬寒气，两大新春活动，为新年送福。一是红旗新春送福 ——2021年红旗春节关爱活动，此举旨在通过五“心”服务和年俗礼品来展现红旗品牌以爱传爱、以心暖心；二是红旗年礼订单礼盒，此次新春文创礼盒更是引入盲盒的概念，向红旗车主、潜客、粉丝等群体传递红旗文化及品牌尊享礼遇，值得一提的是盲盒内的神秘礼物是由中国工艺美术大师，国家非遗铜雕技艺传承人、故宫文创顾问、红旗文化大使朱炳仁及中国院子梦溪书院创始人，跨界艺术家、书法家、水彩画家董竹二位大师联袂创作。礼盒款款创意十足，文化底蕴深厚，展现了红旗品牌以传统为新春纳福，以文化抒写家国情怀。
此外，受疫情影响，“就地过年”也成了很多车主在这个特殊时期的最佳选择。为了让这些远在他乡的车主，在新春仍然能够为家人、为朋友传达自己的一份心意，红旗推出了“和衷共济 团结抗疫情”的倡议活动，登录红旗智联APP，通过线上报名，红旗的全国体验中心就会替您将红旗精选的年货礼送到你的父母、朋友身边，以寄深情！
活力迸发 花样繁多的主题活动轮番上演
新年伊始，红旗本着为用户提供优质体验为出发点，以活力十足的精气神和气场全开的调性，推出了一系列饶有特色的主题活动，在中高风险地区，通过线上一系列有趣、有料的活动，增强用户体验、提升用户互动，用户只要动动手指，就可以在手机上轻松看车、选车；低风险地区，通过一系列终端主题活动，打造极致服务体验，如聚焦圈层用户，开展红旗E-HS9 (配置|询价)高端品鉴活动，满足用户尊享产品体验需求；聚焦年轻新生代家庭客户，以欢歌为主线的互动活动，吸引了大量年轻用户的关注；更有对严冬后疫情反复期医护人员的付出、寒假期间对人民教师的关怀、人民警察保家卫国的信念而打造的专场活动，致敬奉献者，送上红旗品牌极致关怀。线上、线下的一系列活动，提升用户的参与感，点燃了用户的热情，增加了活动的趣味性，从看车、选车、购车到车生活，为用户提供了一个沉浸式的购车体验，从而提升用户对红旗品牌的满意度和忠诚度。
精细管理 赢得内外双认可
在全体红旗人的努力下，红旗品牌受到了媒体和用户一致好评。在央视主办的《2020中国汽车风云盛典》中，红旗H9 (配置|询价)力拔头筹，荣获“评委会年度创新大奖”；而在第十七届胡润至尚优品颁奖典礼上，红旗E-HS9以其独特的东方魅力和领先的智造水准，赢得豪华大型纯电SUV最佳表现奖。连续两个重量级大奖，是市场对红旗最真实的反馈。
1月8日，主题为“燃情以赴 旗铸华章”的2021年红旗伙伴大会在红旗会堂召开。集团公司领导班子、红旗销售公司经管团队、187位红旗伙伴投资人参加现场会议，388位红旗伙伴投资人和红旗店总经理通过视频形式参会。红旗品牌2021年将聚焦“创·跃·至极”，即创领集客营销之源、跃级成交体系之基、至极客户体验之感，以重点市场突破和全面市场率提升为重点，以数字化、创新化为关键，绘就新蓝图，挑战40万辆的全年销量目标。
同时为应对疫情、助力红旗伙伴2021年一季度开门红，红旗品牌即时推出《313营销策略》，即三优化、一调整、三助力；针对当前各地疫情出现反复，一些城市再次进入紧急状态，适时调整销售策略，优化考核激励政策，并出台衍生支持政策，克服疫情可能带来的影响。这一系列强而有力的动作、以及持续优化的商务政策，不仅为红旗伙伴明确了2021年营销战法，更是坚定了红旗伙伴共赴新程的信念！
面对2021年的全新征程，红旗品牌将坚持把新发展理念贯穿发展全过程和各领域，稳扎稳打，深刻感知客户，直达客户，将细节贯穿到每一个角落，为创造国人更加美妙的出行生活，燃情以赴、旗铸华章！
