2月5日，蔚来汽车官方人员表示，受新型冠状病毒肺炎疫情影响，蔚来上海总部根据上海市政府规定，将于2月10日复工。
在2月3日至2月10日期间，上海总部通过组织必要的值班和在家办公，保证公司运营和服务。各区域公司将各自根据当地政府的复工复业规定复工。同时，根据实际情况，区域及用户服务部门也一直在保持值班，响应用户需求。
据了解，为了防控疫情的传播，汽车制造行业已经陆续有多家车企响应国家号召，推迟复工时间，采取线上开工方式。类似于4S店等实体经营体验店，则采取了线上看车、AR看车、店内消毒等多种方式保障用户和员工的安全。
