2月21日，新京报记者从一汽丰田官方获悉，在新冠肺炎疫情期间，针对经销商店销售人员，一汽丰田推出网络培训计划。目的在于缓解销售人员情绪的同时，保障经销店一线人员在特殊时期能力的稳步提升，为疫情过后开工做更好的准备。
实际上，从1月31日开始一汽丰田就导入经销商体系每日考试；之后增加直播课程，导入和销售部连携的连续三周的每日学习计划。据悉，早在去年10月一汽丰田就启动“一汽丰田网红学院”，对全业务链的精英骨干进行为期三期的培训。
同时，在疫情特殊时期，为缓解经销商压力，一汽丰田调整佣金矩阵，取消对经销商前两个月的考核，取消店面核查、试乘试驾和广宣佣金考核等；调整经销商绩效考核指标；达成率考核与PM达成率挂钩联动。
除了对销售网络和模式创新外，一汽丰田还联合全国经销商店，共同推出一站安享式线上全流程定制服务，全时在线，为用户提供安心的、高效的服务。
在疫情期间，一汽丰田联合经销商打通线上与线下购车通道，打造线上智能展厅，消费者可利用官网数字展厅360度看车，并进行后续下单流程；此外，还推出上门交车、专人代办等服务，打造“无外界接触”的私人订制购车服务。
此外，对于车主，一汽丰田推出“全力守护包”，提供免费车辆检查、24小时救援、远程线上问诊，以及人、车、环境消毒等服务。
据了解，疫情发生后，1月27日一汽丰田就捐款100万元用于抗“疫”，截至2月7日，其母公司一汽集团累计捐助金额8100万元，丰田汽车累计捐助1000万元。更值得一提的是，一汽丰田针对不同区域推出针对医护人员的专项关爱服务，所有关爱服务均延续到年底。
