2月27日，嘀嗒出行宣布，随着疫情形势的发展变化，将及时调整出租车，市内及城际顺风车业务。截至目前，嘀嗒出行已陆续恢复了成都、重庆、昆明、合肥、石家庄、义乌、铜陵、开封和台州等地的出租车和顺风车业务；部分恢复西安和蚌埠的出租车或顺风车业务。
2月25日，交通运输部综合规划司副司长范振宇表示，根据中共中央、国务院部署，交通运输行业积极配合公安等有关部门，按照不同地区的风险程度实施差异化政策，保障路网平稳运行，正在有序恢复道路运输和城市公共交通。
截至2月24日，全国27个省份已经恢复省际省内客运班线或包车。从城市公共交通看，截至2月24日，115个地级市、158个县级市恢复地面公交，505个城市持续提供地面公交服务，占全部城市数的71.3%。35个城市的轨道交通正常运营，在做好疫情防控前提下，尽可能满足居民出行需求。
自疫情发生以来，嘀嗒出行已暂时关闭部分省市的顺风车和网约出租车业务，同时，为已预约出行的用户提供免责免费取消。为保障疫情在公共出行领域的防控和可追溯性，嘀嗒出行推出“公共交通实名制乘车系统”，并相应地在西安的出租车智慧码基础之上，推出出租车“健康出行登记“。此前，嘀嗒出行开辟全国紧缺医用物资供需平台专区。
“嘀嗒出行将配合部署，对平台的出租车和顺风车业务做出及时调整，同时，通过产品及技术创新，用户宣导倡议，防护行为监督，外部联动等多种手段，配合打好疫情防控阻击战。”嘀嗒出行相关负责人表示。
