项目介绍：
客户名称：奔驰
推广时间：2019年12月中旬-12月底
关键词：短视频、品效通、品牌大视窗
小编播报：
2019年4月份，一个奔驰女车主维权的视频引发热议，一时间将奔驰推上了风口浪尖，品牌信誉受到严重质疑。这虽然是一起不折不扣的危机事件，但奔驰在短时间内通过正确的沟通方式，将事件影响力控制并降低到最低。
危机事件有时候会变成双刃剑，处理得当，反而会借机正视弊端，完善服务准则，奔驰便是如此。奔驰推出服务公约，承诺：客户为尊、以礼相待；诚信经营、合法得体；明白标价、公开透明；配件渠道、清晰公公示；绝不捆绑销售、强制消费；绝不使用假件、以次充好。
同时推出金融服务费篇和绝不捆绑销售篇两支短视频，就消费者最为关心的金融服务费和捆绑销售等问题，以诙谐幽默的方式给予承诺，让消费者放心，并通过与新浪财经APP的长期合作，将视频内容有效的传递给目标消费群体。在社交营销主战场微博上，以品效通、品牌大视窗等方式，对视频进行大力度传播，再通过KOL的影响力进行扩散，保证事件的曝光度。
