华丽志X微博|2021奢侈品用户白皮书

20世纪90年代,第一批奢侈品牌开始进入中国大陆。1992年,法国顶级奢侈品牌Louis Vuitton(路易威登)在北京王府半岛酒店,开了中国大陆第一家专卖店。1997年,爱马仕(Hermès)在北京开了第一家专卖店。于此,世界人口第一大国的开启了奢侈品的进化历程。

 

 

2000年到2018年的18年时间,中国人的奢侈品消费占全球市场份额的比例,从1/100上升到了1/3。经过30年的发展,中国市场成为了全球奢侈品市场的中流砥柱。

 

中国消费者正飞速地更新自己的标准,更积极地挑剔、选择,他们对曾经仰望的奢侈品牌提出更高的期待。奢侈品品牌从被消费者找到,到主动对话消费者的巨大转变,这系列转变推动着奢侈品行业在中国的发展,可以总结为四个阶段:门店1.0阶段,电商2.0,数据3.0,内容4.0四个阶段。

而在如今内容为王的4.0时代,在消费主权变革的时代背景下,微博作为以年轻人为主要用户的社交平台,拥有超过1亿的奢侈品兴趣人群,联合《华丽志》《华丽智库》展开深度合作,聚焦奢侈品消费,调研1000多位用户,对消费者心态和行为细节呈现、对行业和品牌进行多维度洞察,与行业共同抽丝剥茧,寻找通往未来的答案。

 

 

 

 

本次调研从奢侈品消费主力人群分布、奢侈品的意义、奢侈品品类偏好、奢侈品牌推广及营销、触达节点、消费行为习惯、消费场景、生活画像等维度,进行调研分析,得出了关于年轻人“陪伴”“唤醒”“洞察”三大关键词的十大消费观察,具体如下:

 

 

 

奢侈联结中国新生代的十大观察

 

观察一:当代年轻人对奢侈品的看法:自我犒赏、生活品质、高质量

 

由于社会的高速发展和生活水平的提高,中国新生代消费者对待生活品质的要求越来越高,奢侈品牌满足了年轻人追求美好生活和实现自我价值的愿望。

 

据调研报告显示,不论是90后还是95后,奢侈品对于他们最大的意义都是“对自己的犒赏”和“生活品质的最高象征”。

 

 

观察二:生日,旅行,入职—在这些重要时刻,他们拥有了人生第一件奢侈品

 

据“2021年中国奢侈品用户调研”显示,许多奢侈品消费者是在生日、旅行、入职等人生重要时刻,拥有的人生第一件奢侈品。

 

其中生日是许多90后、95后一代消费者第一次拥有奢侈品的场景,尤其是18岁成人礼等值得纪念的时刻,也是奢侈品牌们值得参与、陪伴年轻消费者度过的人生时刻。 

 

 

BVLGARI(宝格丽)就专门针对“成人礼”的场景,推出 Divas’ Dream系列的成人礼特别款,附专属珠宝盒。并且与中国女导演麦子合作的系列成人礼微电影《花开那年》,展现了三位中国女孩18岁生日前夕的心理状态,4条微电影在微博共计达到70万+次观看量。

 

观察三:年轻消费者更加重视生活仪式感,节日是他们购买奢侈品的重要场景

 

 

据微博大数据显示,情人节、春节、圣诞节、七夕、母亲节是消费者最可能消费奢侈品的五大节日,同时,在节日期间,奢侈品牌VIP们也会在很大程度上增加奢侈品消费。

其中,情人节为恋人购买奢侈品牌,是男性消费者购买奢侈品的重要情景。而女性消费者,则更偏好在接近年底的圣诞节进行自我奖励和自娱型奢侈品消费。

 

 

 

观察四:在内容上的投入,决定了用户是否愿意点开奢侈品牌广告

 

 

据“2021年中国奢侈品用户调研”,59.3%的人表示,比起其他广告内容,人们更愿意了解奢侈品的广告内容。尤其是在图文视觉有创意(64.7%)、刚好想买某些产品时(48%)、内容与自己生活/兴趣爱好相关的时候(36.6%)。

 

据微博大数据,20年拥有蓝V的奢侈品账号,带图片的博文数同比增长38.1%;带视频的博文数同比增长29.3%。

 

同时可以看到,奢侈品牌开始重视品牌和效果的统一。2020年的疫情后,奢侈品牌在全球尤其中国市场,加速了官方网站的建设与优化,并进一步意识到,在高度数字化的中国市场,打通私域与公域具有重要意义和作用。

 

2020年度,蓝V奢侈品牌带有短链的博文数,占所有博文的比百分比达 40.6%。用户可以点击博文中的链接,前往品牌官网或者线上商城。

 

 

观察五:明星、游戏,奢侈品牌与用户沟通的两大重要桥梁

 

 

明星是品牌与目标用户进行沟通、传递品牌信息、品牌粉丝沉淀甚至实现销售转化的重要方式之一。调研显示,其中80.5%的受访用户表示希望喜欢的明星参与奢侈品牌合作。其中明星的日常穿搭最受女性用户关注,代言/合作的品牌最受男性用户关注。而在各个维度女性的关注度都高于男性。

从2020年度蓝V奢侈品牌发布的博文中可以看出,平均微博转发数提及明星时增长25倍,平均微博评论数增长12倍,平均微博点赞数增长10倍。

 

 

相较于明星,游戏对于男性消费者、95后奢侈品消费者的吸引力更高,所有受访者中,41.2%会打游戏,45.8%看好电竞/游戏与奢侈品牌合作。

 

截止2020年最新数据 ,微博游戏行业核心兴趣用户数超9.9千万,能力作者(有产出创作能力和影响力的游戏领域用户)规模持续增长,总人数超9.5万人。

 

因此,奢侈品品牌在微博上通过游戏的联合,与年轻消费者沟通。比如Louis Vuitton X英雄联盟,Burberry X王者荣耀Givenchy X王者荣耀男团等。

 

 

奢侈品牌与游戏的合作形式大多停留在游戏皮肤、联名产品层面,依然有非常大的想象空间。未来也期待奢侈品牌们推出更丰富多元的合作形式。

 

 

观察六:线下体验对于培养品牌认知至关重要

 

 

对于奢侈品消费者而言,线下体验十分重要,消费者期待在自己的城市看到品牌推出展览、开设门店、举办大秀、开设快闪店。

 

微博的数据观察, 2020年度微博蓝V奢侈品牌发布的博文中,30%是关于时装周,19.5%是关于限时活动,传播线下相关的品牌活动信息。

 

 

除了品牌官方发布,众多消费者、KOL也会在观看品牌大秀、线下展览等活动后,自发在微博上参与话题讨论。线下体验和线上话题讨论结合,是助力奢侈品牌实现线上传播、与用户沟通的重要手段。据微博大数据的显示,根据不同主题内容,2020年59个蓝V奢侈品牌共发布了3469个微博话题。

 

观察七:男人最爱腕表和包袋;女人最爱包袋和珠宝

 

 

从品类上看,对于奢侈品消费者而言,包袋依然是购买奢侈品的热门选择,其次就是腕表和珠宝,是未来奢侈品消费增长的两大重要潜力品类 。

 

从年龄上来看,对于90后、95后年轻消费者而言,包袋是未来购买奢侈品的首选,其次是珠宝。而对于消费实力更强、财富积累更久的90前,腕表和珠宝才是他们购买奢侈品的首要选择。

 

从性别来看,男性消费者,腕表和包袋是未来购买奢侈品的首选,女性消费者,包袋和珠宝是未来购买奢侈品的首选。

 

 

观察八:中国元素愈发强势

 

 

 

数据显示,64.5%的受访者期待在更多产品中加入中国元素。各大奢侈品牌常选择在有中国特色的农历新年,推出含有中国元素的系列或单品,更加好的满足本土消费者的需求。2021中国农历新年,VERSACE特别推出全新胶囊系列(成衣、配饰),将Medusa Amplified印花加以重新诠释。同时,VERSACE发布新年广告大片,通过一系列关于财神的华美图片和动态视频,祝福品牌追随者金玉满堂。

 

 

 

Burberry2021新禧贺岁系列(服装、手袋、配饰),将中国“牛”元素融入专属标识,并推出新禧贺岁微电影《心春由你》,由导演曾国祥掌镜,通过主人公爱情、友情与亲情交织的人生,鼓励大家拥抱自然、探索未知并感受心春。

 

 

观察九:年轻消费者对可持续时尚概念更加感同身受

 

 

对于消费者的调研中,受访者表示29.6%可持续系列会使得眼前一亮。

 

2020年,有关可持续时尚生活方式、品牌可持续时尚举措、可持续时尚产品的讨论量最高,共计可达317万+条博文。2020年,微博上探讨可持续时尚的博文数比2019年增长了119%。

 

 

据【华丽志可持续时尚力度榜】收录的案例数据显示,2020年共13家奢侈品牌推出了可持续时尚产品系列。

 

Burberry 推出全新可持续环保系列“ ReBurberry Edit”:所有产品均使用了可持续的环保材质。该系列总共有26款产品,其中经典Burberry风衣、vintage格纹单排扣大衣、cannon腰包、印花背包等,全以由渔网、碎布、工业塑料再造而成的ECONY®再生纱线制成,太阳眼镜则以先进生物醋酸纤维制作而成。

 

 

Gucci 与户外品牌 The North Face 联名系列正式发布,此次合作推出了男女成衣、配饰、鞋履和包袋等产品,特别推出了帐篷、睡袋等户外机能装备。双方秉持对社会和环境负责的理念,新推出的个性包袋均采用再生尼龙材质,由从海洋中搜集而来的废弃塑料、渔网、以及纺织纤维填埋场的废料改造而成环保的尼龙面料制作,有助于减轻对环境的污染并保护生物多样性。

 

 

 

观察十:运动成为年轻人积极生活方式的代表,值得奢侈品牌探索

 

 

中国消费者越来越注重生活质量和健康,“运动休闲风”成为一股风潮。微博上常讨论运动相关的话题,比如足球、篮球、游泳、冲浪等等。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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