“人和企业的发展都有自己的节奏，掌控好自身的发展不可能跟别人去比节奏，不能跟别人比效果。”
——欧扎克 CMO 李高杨
以下是采访实录：
记者
欧扎克出圈的原因是什么？
李高杨
其实所谓“出圈”，只是因为消费者集中在今年某个阶段看到了欧扎克，但是欧扎克出圈是在行业深耕近7年的必然结果，核心本质是因为过硬的产品力，只有产品力不断增强，才能够看到今天品牌的出圈，不积跬步无以至千里。
记者
新品牌面临的问题是什么？
李高杨
这是一个比较大的课题。无论是新品牌还是新产品，最大的难题是如何活下去，我们能够看到很多新品牌上市之初的风风火火，经过行业一番的洗礼，三、五年后，很多企业消逝倒下。所以，一个新的品牌如果能够称之为品牌，最大的问题是如何优质的活下去，只有活下去才能证明品牌是有实力的。
欧扎克从创立开始，就有专属的研发团队和工厂，同时拥有核心工艺。2014年，欧扎克就开始线下市场的布局，因为我们谋定的就是线上线下全链路打通、融合，及时洞察消费需求，与用户无障碍沟通，品牌才能立得住。
记者
欧扎克的竞争优势是什么？
李高杨
欧扎克的核心竞争优势是产品力。首先在原料的甄选上。欧扎克不管是麦片还是植物奶，其原料都是来自世界顶级产区的，比如澳大利亚进口的原麦等，优质产地的优质原料，消费者可以吃得放心。
其次是不断的创新。欧扎克的创新不是体现在核心的营销玩法上，而是体现在产品上的创新，顺应消费需求的同时实现产品的快速迭代。比如2014年首创的水果坚果麦片的吃法，是在即食酥脆麦片的基础之上，增加了50%的水果坚果的果干。
除此之外酸奶果粒麦片也是我们优先创立的。酸奶果粒用的都是冻干酸奶块，都是活性益生菌，因为市面上很多益生菌酸奶块都不是活性，这一点就足以拉开产品力的差距。
欧扎克在推新的时候，不仅是要做一个新奇的口味去占领市场，而是在市场战略的指导下有步骤的推出系列化产品。
记者
如何理解国潮？
李高杨
到底什么叫国潮，这是个值得讨论的问题。国潮无法直接和品牌划等号，更不仅仅是一个概念化的东西。我认为，只要是努力的做自己民族的东西，都是国潮，只有民族的实业才能够撑起国潮这个概念。
不可否认，传统的东西是国潮，但是如何能够做到国潮实体化，最直接的表现是能够反哺社会，不管是培养人才还是不断的吸纳员工，最终的结果都是反哺社会。光有文化也不行，还要有实业，文化属于精神层面的，实业是载体，二者合一才能把国潮打造的更好。
记者
如何平衡品牌和效果？
李高杨
品牌是一个长期积累的过程，效果要的却是立竿见影。这也是为什么现在各大媒体都在打造自己的平台优势，而平衡点是在于短期目标和长期目标。如何根据自己的企业有节奏的推进品牌发展，有节奏的获得销售目标。只有明确品牌自身的发展路径，才能够平衡两者，而不是一次性投多少就有多少回报率的平衡。
简单说，就是掌握自己的节奏，人和企业的发展皆是如此，都有自己的节奏，不跟别人比节奏，不跟别人比效果。
记者
欧扎克如何借助微博与用户沟通？
李高杨
首先，我了解的大多数的企业、品牌都会委托第三方更专业的团队去运作。但是，欧扎克的微博是我们品牌自己的团队在运营，尽管我们的团队在微博平台的玩法或者营销上没有很强的专业度，但是我相信没有人比自己更了解自己的品牌。
在微博平台建立与用户的沟通，其实也是坚持一个策略：确立自己的战略方向，跟粉丝、消费者互动的时候，把控自己的节奏输出品牌观点；另外就是跟消费者建立真诚的沟通形式，这个是最重要的。虽然是我们是“网友”，但是真诚却是可以互相感知的。哪怕一句简单的话、一次抽奖活动，如何说、怎么玩都是在传达品牌的真诚度。
记者
欧扎克微博的运营特点是什么？
李高杨
欧扎克微博的运营特点同时也是最基础的原则，就是建立品牌与用户的平等关系，甚至是朋友的关系，以朋友的方式相处、交流。
用户也好，粉丝也罢，他们肯定不是因为你发起一个活动、带一些福利、抽一些奖品才趋之若鹜。而是因为品牌传达的理念和观点与他们精神层面的需求是契合的。因为我们一直在关注这些“朋友”都是谁、爱好什么。
欧扎克微博运营团队都是95后，以同龄的团队与同龄的粉丝沟通，才能真正消除品牌与粉丝的距离感，更好的了解用户的语言和喜好，互为反哺。
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