4月15日 消息：近日深圳一网约车司机因未帮乘客拿行李而取消订单一事，滴滴官方回应称，考虑到司机师傅空驶距离较长，将为司机发放相关补贴。
滴滴在公告中表示，等待乘客期间，司机多次向乘客发送信息，拨打电话8次，接通2次。按平台规则，乘客迟到并取消订单后，需支付21元取消费，乘客取消后已立即支付并全额给到司机。
滴滴表示，考虑到该司机空驶距离较长，将为其发放相关补贴。滴滴在回应中呼吁，“出门在外，安全第一，和气为贵”，呼吁大家互相尊重、包容，与人方便自己方便。
据悉，在4月14日，广东深圳，一位司机跑了40公里，等30分钟来接单，女乘客因为司机没有帮忙拿行李上车而取消订单，司机当场质问为什么不早点取消。女乘客：出租车都会帮忙放行李。
