6月3日，滴滴出行App宣布已于5月底正式上线“老人打车”模式，用户升级到滴滴出行6.2.0及以上版本，即可在App内切换到“老人打车”模式，大号字体简洁设计，方便老年人操作使用。
据介绍，在交通运输部的指导下，滴滴持续优化老年人出行产品及服务，为实名认证的老年人（60岁及以上）提供特定场景的优先派单，当订单终点为综合医院时，在快车排队的场景下，将优先呼叫周边车辆。据介绍，滴滴对综合医院地址进行了标签化处理，系统自动识别，滴滴也将不断完善地图数据，持续收录医疗地址。
此外，实名认证的老年用户叫车成功后，滴滴车主端将向司机师傅发送语音播报提醒，告知司机该订单的用户为老年人，希望司机师傅能给予更贴心的服务和力所能及的帮助。
此前，1月22日起“滴滴老年版”小程序和“电话叫车”陆续上线，截止目前已累计护送超400万次老人出行。“老人打车”模式接入滴滴出行App后，服务老年人订单数量显著增加，5月滴滴全平台为57.8万老年用户提供了超过240万次出行服务。
继试点运营后，滴滴于4月正式开通全国“老年人电话叫车热线”，当老年人有出行需求时，可直接拨打4006881700或点击“滴滴老年版”小程序中的“电话叫车”按键，告知客服自己的出发地和目的地，客服即可帮助老年人呼叫快的新出租，行程结束后老人可使用现金支付或扫码支付。
滴滴平台数据显示，老年用户每单平均里程约为7公里，除小区住宅外，交通站点、医疗保健、商场市场、教育学校等类型的地址也是老年人最常出行的目的地。
文/北京青年报记者 温婧
编辑/田野
