宝能汽车官微消息，5月18日，宝能汽车销售有限公司发布致全体观致车主公开信称，近日，山东省汽车流通协会发布了一份《关于观致品牌汽车的消费警示》，文件中提到了几位车主投诉售后无4S店维修保养。宝能汽车集团高度重视，第一时间进行调查核实，并积极联系相关消费者进行了解和沟通，随后妥善解决了车主所反馈的问题。
宝能汽车解释称，“观致汽车为应对疫情冲击和供应链“断链”的双重考验，转变经营模式，对服务网点进行了调整。由于售后服务处于新模式承接之中，部分服务网点退出，造成了少数车主对于观致汽车的售后服务产生担忧。”
宝能汽车承诺，将积极开展授权维修服务商开拓，6月份将再增加50家，预计年底能实现超过500家维修服务商，覆盖300个城市。此外，针对少数客户提到的区域备件缺失的问题，宝能汽车称将加快备件保供，在全国范围内紧急调拔。
