据外媒报道，大众汽车管理董事会就该公司此前在Instagram上发布一条含有种族歧视内容的新款高尔夫 (配置|询价)短视频广告道歉，并称该广告的发布是因为缺乏文化敏感性，而不是出于“种族主义意图”。
大众负责诚信和法律事务的管理董事会成员希尔特德·沃纳（Hiltrud Werner）在一份声明中表示，“我们可以重申，种族主义意图没有发挥任何作用，而是我们缺乏敏感性以及相关程序错误。”
沃纳还表示：“我也代表管理委员会，为自己由于缺乏跨文化敏感性而伤害了他人而正式道歉。”
在该广告视频中，一只白种人的手将一名黑人推到一辆黄色的高尔夫前，最后又将其推入一间招牌为“Petit Colon”的咖啡馆。在法国，人们很容易从“Petit Colon”联想到殖民主义，因为在法国殖民地，殖民者常常被称为“Colon”。除此之外，视频中还出现了歧视黑人的单词，因为在视频的最后，“DER NEUE GOLF”（全新高尔夫）的英文字样竟然是以N-E-G-E-R（黑佬）的顺序飞入画面。
大众在一份声明中表示，将成立一个多元化专家委员会，检查广告中是否存在令人反感或歧视性的内容，并将针对内部和机构员工推出新的培训计划，同时将引入一个非政府组织来协助相关工作。
大众汽车负责市场营销的管理委员会成员于尔根•斯塔克曼（Juergen Stackmann）表示，当他第一次看到这则广告时，起初认为它是假的。
“我们被指责缺乏跨文化敏感性是正确的，作为负责营销和售后的管理委员会成员，我对此负有责任。我将亲自确保此后提供相关培训，咨询多元化董事会，改善管控。”斯塔克曼说道。
大众汽车称，将加强内部营销控制，但并没有为这次“广告门”立即取消相关高管的职务，也没有断绝与各广告服务机构的关系。
大众负责法律和诚信的董事会成员沃纳表示，没有迹象表明，该公司的员工具有“种族主义意图”，尽管她没有排除会相关人员会被问责，但也表示不会有员工会当“替罪羊”。
她说：“诚信还意味着，作为管理者和公司，即使犯错，我们也要支持员工。”
大众汽车负责市场营销的管理委员会成员斯塔克曼在向记者介绍公司对该事件的调查结果时表示，“尽管我们的团队多元化、国际化，但还是制作了一段种族主义视频。很明显，除了流程链上的错误，在让员工变得敏感方面也存在缺陷。”
大众首席营销官约亨·森皮尔（Jochen Sengpiehl）表示：“团队中没有人意识到，甩开某人本身是不合适的，在所显示的语境中涉及到了种族主义。毫无疑问，我们必须为此道歉，确保类似的事情再也不会发生。”
在2015年柴油作弊丑闻之后，大众一直在努力恢复自己的形象，尽管它采取了一系列措施来促进诚信和多样性。造假事件还包括对暴露在尾气中的猴子进行有争议的测试。
大众汽车成立于1937年的纳粹时期，生产“人民的汽车”（the people’s car）。鉴于其历史，该公司一直寻求反对一切形式的种族主义、仇外心理和歧视。
去年，大众集团首席执行官赫伯特•迪斯（Herbert Diess）在公司内部活动中引用纳粹口号也曾引发争议。面对着百名经理，迪斯反复提及“Ebit macht frei”，而这个对于利息和税前收益的描述同纳粹时期的口号“Arbeit macht frei”惊人的相似。这令多位大众经理人感到震惊，因为这样的口号在二战期间是用于集中营。最后迪斯被迫公开道歉。（张晶）
